Conditions générales de vente

& mentions légales du site

Imagine Coaching, est une entreprise individuelle d’accompagnement, de formation et de prestations de type life coaching et business coaching non soumise à la TVA. Sonia Santos, sonia@imaginelifestyle.ch, +41 78 910 69 75.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de service proposées par Imagine Coaching (les accompagnements, séminaires, ateliers, coaching et formations, et autres). Ces prestations sont décrites dans les moyens de communication actuels et publiés par Imagine Coaching.

En utilisant les prestations de services proposées par Imagine Coaching, vous acceptez les conditions ci-dessous sans aucune modification et dans leur intégralité.

Imagine Coaching se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont communiquées sur le site internet d’Imagine Coaching et entrent en vigueur au moment de leur mise en ligne.

Les présentes CGV règlent les rapports entre le Client et Imagine Coaching lors de l’utilisation de toutes les prestations des services d’Imagine Coaching. Avant toute inscription ou paiement, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente ci-après : 

PROCESSUS D'ACHAT& COMMANDE

Les prestations Imagine Coaching sont payables directement sur le site, pour toutes les prestations qui y sont représentées. Pour tout autre prestation n’y figurant pas, pour laquelle le paiement en ligne n’est pas possible sur le site, ou pour toute somme supplémentaire due à Imagine Coaching, Imagine Coaching se réserve le droit d’envoyer une facture au client concerné qui pourra régler la somme par virement bancaire. La facture sera à régler dans les délais impartis et mentionnés sur la facture sous peine de majoration, de frais de rappels ou de recours.

Le paiement des prestations Imagine Coaching payables en ligne sont sur le site internet et sont payables par avance avant toute prise de rendez-vous.

Le client recevra de la part d’Imagine Coaching suite à son paiement, une confirmation de paiement , ainsi que les instructions nécessaire s à l’organisation, la mise en place, la planification et la réservation de la prestation choisie par le client.

Imagine Coaching se réserve le droit de demander des informations complémentaires au client, d’accepter ou de refuser les prestations qui lui sont demandées ou qui ont été payées en ligne. Dans ce cas, l’intégralité du montant sera remboursé dans un délai de 30 jours.

ENGAGEMENTS ET PAIEMENTS POUR LES PRESTATIONS IMAGINE COACHING

www.monsite.com est un site de commerce électronique qui appartient et est géré par [nom de l’entreprise].

Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par [nom de l’entreprise] ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (tel que défini ci-après). [nom de l’entreprise] ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.

[nom de l’entreprise] ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. [nom de l’entreprise] ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.

[nom de l’entreprise] se réserve le droit de faire évoluer le Site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le Client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas sollicitée.

INSCRIPTION SUR LE SITE

Tous les tarifs, descriptifs, formules, et possibilités de paiements sont sur le site Imagine Coaching. Chaque séance ou formule est à payer par avance sur le site en ligne par carte de crédit.

Chaque achat de séance, de formule ou de prestation, à une durée de validité spécifique mentionnée clairement. Il n’est pas possible de reporter, modifier, ou de prolonger cette durée de validité. Toute séance qui n’aura pas été effectuée dans le délai de validité sera perdue. Les séances ou prestations manquées du fait du participant ne sont ni remboursées, ni remplacées, ni compensées.

Pour les séances d’accompagnement et toutes prestations avec un rendez-vous entre le client et Imagine Coaching, tout retard de la part du client sera imputable à la séance et déduit de celle-ci sans possibilité de report ni de remboursement. Imagine Coaching se réserve le droit d’annuler la séance, en cas de retard de plus de 15 minutes sans possibilité de report ni de remboursement.

ANNULATIONS & REMBOURSEMENTS

Pour toute prestation et formule commandée et payée en ligne sur le site Imagine Coaching, il n’ya pas de possibilité de remboursement après paiement.

 

Pour toute prestation commandées et payées en ligne sur le site Imagine Coaching ou non, les conditions d’annulation des rendez-vous sont les suivantes :

  • En cas d’annulation du rendez-vous par le client pour toute prestation commandée et payée en ligne sur le site Imagine Coaching, celle-ci doit-être formulée par écrit avant le début de la prestation. Imagine Coaching ne pourra être tenue responsable à l’égard du client en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure. 
  • En cas d’annulation du rendez-vous par le client pour toute prestation commandée et payée en ligne sur le site Imagine Coaching, jusqu’à 72h avant le rdv, le rendez-vous peut être reportée dans le cadre temporel de validité de la prestation ou formule choisie et payée par le client.
  • En cas d’annulation du rendez-vous par le client pour toute prestation commandées et payées en ligne sur le site Imagine Coaching, moins de 72h avant le rdv et jusqu’à 24h avant, la prestation peut être reportée dans le cadre temporel de validité de la prestation ou formule choisie et payée par le client, mais une somme forfaitaire de CHF50.- est due à Imagine Coaching en dédommagement des frais supportés par Imagine Coaching, et sera facturée au client.
  • En cas d’annulation du rendez-vous par le client pour toute prestation commandées et payées en ligne sur le site Imagine Coaching, moins de 24h. avant le rdv, la prestation est due a Imagine Coaching par le client, et ne pourra être ni reportée ni compensé

ANNULATIONS PAR IMAGINE COACHING

Pour les séances d’accompagnement et toutes les prestations, Imagine Coaching se réserve le droit de modifier, annuler ou reporter la date, en cas de force majeure ou d’impossibilité à pouvoir assurer la séance. Une nouvelle date sera alors proposée au client. En cas de refus de la proposition par celui-ci, la séance ou prestation  sera perdue, non compensable et non remboursable.

Pour les séances d’accompagnement, Imagine Coaching se réserve le droit d’arrêter les séances ou formules, en cas de mauvais comportements ou manquements de la part du client envers Imagine Coaching. Une proposition de remboursement sera alors éventuellement communiquée au client, mais pas nécessairement.  En cas de refus de la proposition par le client, la -les séances ou prestations restante-s et non éffectuée-s sera-ont perdue-s, non compensable-s et non remboursable-s.

Pour certaines prestations de groupe tels ateliers, coaching de groupes, formations et autres, Imagine Coaching se réserve le droit de modifier, annuler ou reporter la date, si le nombre de participants est jugé pédagogiquement insuffisant, en cas d’impossibilité à assumer la prestation, ou en cas de force majeure. Dans ce cas une proposition de remplacement de date sera alors proposée aux clients. En cas de refus, les montants versés seront alors remboursés intégralement dans un délai de 30 jours. Cependant, tous les éventuels frais supplémentaires subis par les participants en raison de l’annulation de la formation ne seront pas à la charge de Imagine Coaching.

ENREGISTREMENTS VIDEO & AUDIO

Le client-participant déclare savoir qu’il est interdit d’effectuer des enregistrements vidéo ou audio pendant les formations, ateliers et séances de coaching présentiel ou distance et toute autre prestation Imagine Coaching. Le client-participant accepte l’enregistrement et l’utilisation de films, vidéos, et audio prit dans le cadre des prestations Imagine Coaching, à des fins de promotion et ce uniquement par Imagine Coaching, sauf demande exprès contraire de sa part.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Imagine Coaching est seul titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle de l’ensemble des contenus délivrés lors de toutes prestations et formations, sous quelque forme que ce soit (écrite, électronique ou orale). En conséquence, les contenus et supports pédagogiques, sous toutes leurs formes, mis à disposition des participants dans le cadre d’une formation ne peuvent être utilisés à d’autres fins. Ils ne peuvent en particulier faire l’objet d’aucune autre utilisation, transformation, reproduction, exploitation sans accord exprès écrit d’Imagine Coaching.

CONFIDENTIALITE

Tous les échanges entre le client et Imagine Coaching ainsi que d’autres participants sont strictement confidentiels. Chaque participant est rendu attentif à ses devoirs envers les autres membres du groupe sur ce sujet.

PROTECTION DES DONNEES

Par le biais de leur inscription à une prestation d’Imagine Coaching, le client  approuve l’utilisation de ses données personnelles (coordonnées, statistiques des cours suivis, respect des modalités de paiement, comportement, etc.) par Imagine Coaching.

Le client accepte également que ses données personnelles puissent être utilisées par Imagine Coaching à des fins commerciales ou organisationnelles propres à Imagine Coaching. Elles ne sont cependant jamais transmises à l’extérieur. Un client peut demander en tout temps de ne plus recevoir de publication de la part d’Imagine Coaching. 

Toutes les données transmises par les clients à travers le site en ligne ainsi que sur site lors de nos relations professionnelles sont traitées avec le plus grand respect de la protection des données. Imagine Coaching applique la réglementation consécutive à la législation sur la protection des données de l’Union européenne applicables à compter du 25 mai 2018.

TARIFS

Imagine Coaching se réserve le droit de modifier ses tarifs et de les afficher clairement sur le site internet en cas d’augmentation de la valeur de ses prestations et s’engage à en informer ses clients suffisamment à l’avance et/ou à conserver l’arrangement d’origine en cas d’achat anticipé aux anciennes conditions.

FOR JURIDIQUE

Les tribunaux du Canton de Vaud sont exclusivement compétents pour connaître de tout litige résultant des présentes conditions générales. Le droit suisse est applicable.